Política de privacidad

Miguel Antonio Herrera Nolasco, que opera bajo el nombre comercial Valija, es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos que registras en la app y decide para qué se usan. Contacto: soporte@valijapp.com.

• Cuenta: correo, contraseña cifrada, nombre y teléfono. Base legal: ejecución del contrato.
• Datos del negocio: nombre, RUC, logo, preferencias de margen, impuestos y mora. Base legal: ejecución del contrato.
• Datos operativos: productos, tiendas, viajes, compras, ventas, cotizaciones, facturas, gastos, recetas, fotos y los datos de tus clientes que tú registras. Base legal: ejecución del contrato.
• Soporte: tickets y mensajes que nos envías. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en atenderte.
• Uso y seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de error y de acceso. Base legal: interés legítimo en mantener el servicio seguro y detectar fallos.
• Suscripción: estado del plan y fechas de renovación. Los datos de la tarjeta los procesa Paddle; nosotros no los vemos ni los guardamos. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales.

Para crear y mantener tu cuenta, prestarte el servicio, generar tus documentos, sincronizar la información entre tus dispositivos, darte soporte, prevenir fraude y abusos, y mejorar el producto con métricas agregadas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Tú decides qué datos de tus clientes registras (nombre, teléfono, correo). Respecto de ellos tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados: los procesamos solo por instrucción tuya. Debes contar con la base legal o el consentimiento necesario.

En cuentas de equipo, los usuarios que invitas ven la información del negocio del titular. El titular decide a quién invita y cuándo retirar ese acceso.

• Proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de correos), que procesan los datos por encargo nuestro y bajo contrato.
• Paddle.com, nuestro vendedor oficial (Merchant of Record), para la venta de la suscripción, la gestión de pagos, la facturación y el cumplimiento fiscal.
• Asesores profesionales (legales o contables) cuando sea necesario.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de la República de Panamá, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo o en decisiones de adecuación, según corresponda.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con funciones de derivación, control de acceso y aislamiento por cuenta a nivel de base de datos. El equipo de soporte solo ve datos de contacto y métricas agregadas (número de productos, de ventas y montos totales), nunca el detalle de tu inventario ni de tus clientes, salvo que tú lo autorices para resolver un problema.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de cerrarla, salvo los registros que debamos guardar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, comprobantes de pago). Después se elimina o se anonimiza.

Puedes acceder, corregir, exportar u oponerte al tratamiento de tus datos, y eliminar tu cuenta con toda su información desde Mi perfil (el borrado es inmediato y definitivo). El respaldo completo en CSV o JSON también está en Mi perfil.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, además puedes solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Usamos únicamente cookies y almacenamiento local esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y guardar los registros hechos sin conexión hasta que se sincronizan. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, por lo que no hay preferencias de marketing que gestionar. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque entonces deberás iniciar sesión de nuevo.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante, te avisaremos en la app. Para cualquier consulta escríbenos a soporte@valijapp.com o desde la sección Soporte.

Ver también los Términos de uso y la Política de reembolso.