Garantía de 30 días
Miguel Antonio Herrera Nolasco (Valija) ofrece una garantía de devolución de 30 días. Si la suscripción no te sirve, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pago, sin condiciones ni explicaciones.
Cómo solicitarlo
Los pagos los procesa Paddle, nuestro vendedor oficial (Merchant of Record). Para pedir un reembolso puedes:
- Entrar a paddle.net con el correo con el que hiciste la compra y abrir una solicitud, o
- Escribirnos desde la sección Soporte de la app o a soporte@valijapp.com y lo gestionamos por ti.
El reembolso se devuelve al mismo método de pago. Puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Aplican también los términos de reembolso de Paddle.
Renovaciones y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles desde Mi membresía. Puedes cancelar en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Si una renovación se te cobró por error o no llegaste a usar el período, escríbenos: revisamos cada caso y devolvemos el importe cuando corresponde.
Cambios de plan
Al pasar del plan Personal al Empresa se cobra solo la diferencia proporcional del período en curso. Al bajar de plan no se generan cargos nuevos: el cambio aplica en la siguiente renovación y conservas hasta entonces lo que ya pagaste.
Compras en tiendas de apps
Si te suscribiste desde la App Store o Google Play, el reembolso lo gestiona esa tienda según sus propias reglas. Igual puedes escribirnos y te orientamos en el proceso.
Tus datos al cancelar
Antes de cancelar puedes exportar toda tu información desde Mi perfil (respaldo completo en CSV o JSON). Puedes pedir la eliminación definitiva de tus datos en cualquier momento.
Ver también los Términos de uso y la Política de privacidad.